Gutscheine - Fragen und Antworte
Gutscheine – Häufig gestellte Fragen
Gutscheine kaufen
Wenn Gutscheine in unserem Shop verfügbar sind, können sie ganz einfach wie reguläre Produkte gekauft werden. Nach dem Kauf und erfolgreicher Zahlung wird der Gutschein aktiviert, und der Betrag erscheint in Ihrem Warenkorb. Von dort aus können Sie den Gutschein per E-Mail an den gewünschten Empfänger senden, indem Sie auf den Link „Gutschein versenden“ klicken.
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie einfach auf den Link „Gutschein versenden“ in Ihrem Warenkorb. Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Gültige E-Mail-Adresse des Empfängers
- Gewünschter Gutscheinbetrag (Teilbeträge sind ebenfalls möglich)
- Eine kurze Nachricht für den Empfänger
Überprüfen Sie bitte alle Angaben sorgfältig, bevor Sie den Gutschein versenden. Sie können Ihre Eingaben jederzeit vor dem Versand korrigieren.
Mit Gutscheinen einkaufen
Sobald Sie Guthaben auf Ihrem Gutschein haben, können Sie es zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, das Guthaben einzulösen. Falls Ihr Guthaben nicht den gesamten Warenwert deckt, wählen Sie bitte eine weitere Zahlungsmethode für den Differenzbetrag. Wenn Ihr Guthaben den Bestellwert übersteigt, bleibt der Restbetrag für zukünftige Einkäufe erhalten.
Gutscheine verbuchen
Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie diesen wie folgt verbuchen:
- Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie eines erstellen.
- Fügen Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb und geben Sie dann den Gutscheincode beim Bestellabschluss ein.
Falls es zu Problemen kommen sollte
Sollten unerwartete Probleme mit einem Gutschein auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@wheella.de. Geben Sie dabei möglichst detaillierte Informationen an, wie Ihre Kundennummer, den Gutscheincode, etwaige Fehlermeldungen des Systems und den von Ihnen verwendeten Browser.
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